Politique de Livraison
Vous trouverez ci-après un récapitulatif de notre politique en matière de livraison et retours.
Zone de livraison :
Les Produits commandés sur le Site peuvent être livrés en France uniquement (hors Corse et DOM-TOM). La Livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le Client le Site lors de la validation de la Commande.
Frais de livraison :
Les frais de port sont à la charge du Client. Les tarifs sont indiqués avant la validation de la Commande. Par exception, MODUBOX offre les frais de livraison à compter d’un achat de neuf cent quatre-vingt-dix euros hors taxes (990€ HT).
Modalités de livraison :
La Livraison est assurée par le transporteur choisi par la société DECAYEUX.
Le transporteur contactera le Client quelques jours auparavant afin de convenir d'un jour de livraison.
L’adresse de Livraison doit être accessible à un camion porteur 19 tonnes, afin de permettre au transporteur de décharger les Produits.
A défaut, la Livraison s’effectuera au point le plus proche accessible par le camion de livraison.
En cas d'absence du Client à la date de livraison, celui-ci dispose d’un délai maximum de sept (7) jours pour contacter le transporteur et fixer une nouvelle date de livraison.
Attention : En cas d'absences répétées du Client lors de la livraison ou d’absence de contact avec le transporteur, les Produits ne pourront pas être livrés. Dans ce cas, des frais équivalent au montant des frais de livraison seront facturés par le transporteur.
Le colis est expédié aux propres risques du Client, mais une attention particulière est portée par MODUBOX.
Délais de livraison :
Les délais indiqués sur le Site de quatre (4) à cinq (5) semaines sont des délais indicatifs, correspondants aux délais moyens de traitement et de Livraison constatés, et s’entendent à partir de la date de confirmation de la Commande par MODUBOX.
Les retards de Livraison ne peuvent en aucun cas entraîner ni annulation totale ou partielle de la ou des Commande(s) du Client, ni indemnité ou réduction de prix.
Réception des produits :
Une fois la Livraison effectuée, le Client est tenu de vérifier immédiatement si celle-ci est complète, si la marchandise est endommagée et que les Produits livrés correspondent à la Commande, en suivant la procédure suivante :
🡪 Vérification du contenu et l’état du Produit en déballant avec soin :
- Si le Produit est endommagé sur la partie « coffre » ou « porte collective », il convient de noter précisément les réserves en présence du transporteur, de prendre des photos, et de refuser le Produit ;
- Si le Produit est endommagé sur la partie « portillon individuel », il convient de noter précisément les réserves en présence du transporteur, de prendre des photos, et d’accepter le Produit.
🡪 La copie du bon de transport formulant les réserves ainsi que des photos des produits endommagés doivent être envoyés à MODUBOX sans délai par courrier électronique à l’adresse suivante : sav@modubox.fr, via le formulaire de contact ou via l’interface client.
MODUBOX se chargera de transmettre la réclamation au fournisseur DECAYEUX.
Retour des produits :
Aucun retour d’un Produit ne peut avoir lieu sans l’information et le consentement préalable du fournisseur DECAYEUX, conformément à ses Conditions générales de vente disponibles à cette adresse, ainsi que sans l’accord préalable écrit de MODUBOX.
Les frais de retour seront à la charge du Client.
En cas de retour accepté, MODUBOX pourra à son choix, soit remplacer, soit réparer les Produits reconnus défectueux par lui.
En aucun cas le Client ne pourra arguer d’un tel retour pour cesser quelque paiement que ce soit dont il est redevable envers MODUBOX, ni pour annuler en totalité ou en partie, une quelconque Commande en cours d’exécution.
Certificat de conformité :
Dans le cas où le Client exigerait de MODUBOX un certificat de conformité, et ceci impérativement lors du passage de la Commande, celui-ci sera conforme aux normes NF D 27-405, NF D 27-404, NF D 27-407, et NF D 27-408.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter nos CGV.